O funcionário digital na prática

O problema

Dezenas de orçamentos enviados por WhatsApp toda semana — e nenhum follow-up. Quem não respondia na hora era esquecido, e a venda morria em silêncio.

Como fica com a Convergia

A Recovery AI monitora cada orçamento enviado. Se o cliente não responde em 2 dias, ela retoma a conversa com o contexto: "Oi, Carlos! Sobre o orçamento da revisão do seu Onix, posso reservar um horário essa semana?" Se o cliente sinaliza interesse, agenda direto; se objeta preço, aciona o dono.

O problema

Agenda furada: pacientes que marcavam e não apareciam, recepção sem tempo de confirmar um por um, telefone ocupado o dia inteiro.

Como fica com a Convergia

A Service AI confirma cada consulta por WhatsApp um dia antes, com opção de remarcar na própria conversa. Quem cancela libera o horário, e a IA oferece a vaga para a fila de espera automaticamente. Dúvidas de convênio e preparo são respondidas na hora, sem passar pela recepção.

O problema

Lead de portal chegava, o corretor via horas depois — e o cliente já tinha visitado outro imóvel com outra imobiliária. Velocidade era o gargalo.

Como fica com a Convergia

A Sales AI responde em segundos, qualquer hora: confirma o imóvel do anúncio, pergunta orçamento e perfil, sugere opções compatíveis do portfólio e já propõe horários de visita. O corretor recebe o lead qualificado com o resumo da conversa e a visita agendada.

O problema

Pedidos de cotação chegavam por WhatsApp e ficavam esperando alguém coletar dados básicos: veículo, CEP, perfil. Cada hora de espera esfriava o lead.

Como fica com a Convergia

A IA coleta os dados da cotação na própria conversa, monta o resumo e distribui para o corretor certo por região e produto. Segunda via de boleto e status de apólice viram autoatendimento — o corretor só recebe o que gera comissão.

O problema

E-mail de carrinho abandonado com taxa de abertura baixíssima. O cliente estava no WhatsApp — mas a loja não.

Como fica com a Convergia

Integrada à loja, a Recovery AI aborda quem abandonou o carrinho pelo WhatsApp: tira a dúvida que travou a compra (frete, prazo, tamanho), aplica o cupom quando configurado e fecha o pedido na conversa.

O problema

Clientes mandavam pedidos por áudio, foto e texto solto. A equipe redigitava tudo no sistema — com erro, retrabalho e pedido perdido em dia de pico.

Como fica com a Convergia

A Service AI entende o pedido na conversa, confere os itens contra o catálogo e o estoque, confirma com o cliente e registra no sistema. Cliente recorrente repete o último pedido com uma mensagem.